プライバシーポリシー

株式会社Live出版（以下「当社」）は、当社が提供する AIチャット・画像生成サービス（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を遵守し、 以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（パスワードは認証基盤 Supabase が安全に保管し、当社は平文を保持しません）。
• プロフィール情報：表示名、アイコン画像。
• 氏名・担当講師：登録時にご入力いただくお名前、およびご選択いただいた 担当講師。
• 利用コンテンツ：チャットの入力内容および応答内容、アップロードまたは 生成された画像、メッセージへの評価。
• 利用状況：画像生成・チャットの利用記録（種別・回数・日時）。
• 音声：音声入力機能を利用した場合の音声データ（文字起こしのために 外部サービスへ送信し、テキスト化のために処理します）。
• 案件状況：会話から検知した案件のご相談に対して、ご回答いただいた 状況（受注・提案中・応募・検討中等）。
• 技術情報：アクセスログ、Cookie（ログイン状態の維持に使用）、 エラー情報等。

2. 利用目的

• 本サービスの提供・本人認証・利用状況の管理のため。
• 不正利用の防止および利用上限の管理のため。
• 本サービスの品質改善・新機能の開発のため。
• 会話履歴を用いた応答の個人最適化（プロファイリングを含む）のため。 学習内容は設定画面からいつでもリセット（削除）できます。
• 受講生の案件獲得状況の把握、および学習サポート・運営の改善のため。
• 担当講師による学習サポートのため。担当講師は、担当する受講生の学習状況 （質問の傾向・つまずき等）を把握するために、当該受講生の会話内容を 確認することがあります。閲覧できるのは、原則としてその講師が担当する 受講生の記録に限られます。
• 会話の文脈に応じた関連情報・当社のサービス等のご案内（掲載枠）の 表示のため。
• お問い合わせ対応のため。
• 法令に基づく対応のため。

3. 外部サービスへの提供・委託（外国にある第三者を含む）

本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスにデータの処理を委託しています。 いずれも日本国外（主に米国・カナダ）の事業者であり、個人情報保護法上の 「外国にある第三者への個人データの提供」に該当します。各事業者の所在国の 個人情報保護制度および各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

• Supabase, Inc.（米国）：認証・データベース・ストレージ基盤。
• OpenAI, L.L.C.（米国）：チャット応答・画像生成・画像解析・ 音声の文字起こしの処理。
• Google LLC（米国）：Gemini による応答生成・画像解析の処理。
• Vercel, Inc.（米国）：アプリケーションのホスティング。
• Functional Software, Inc.（Sentry／米国）：エラー監視。
• Cohere Inc.（カナダ）：検索結果の関連性評価（管理者が有効化した場合のみ）。
• Google LLC（Google Apps Script／Google スプレッドシート／米国）： 会話ログの記録・保管。

上記以外の第三者に対しては、法令で認められる場合または本人の同意がある場合を 除き、個人データを提供しません。

4. Cookie の利用

本サービスは、ログイン状態を維持するために認証 Cookie を使用します。 外部サイトへの埋め込み表示に対応するため、当該 Cookie は SameSite=None・ Secure 属性で発行されます。これらは本サービスの動作に必要なものであり、 広告目的のトラッキングには使用しません。

なお、会話の文脈に応じて当社のサービス等のご案内（掲載枠）を表示する ことがありますが、これはその時の会話内容に基づく表示であり、第三者の 広告ネットワークへの個人データの提供や、閲覧・行動履歴を横断的に 追跡するターゲティング広告は行いません。

5. 保存期間

アカウント情報・プロフィール等、個人を特定する情報は、退会時に削除します。 会話内容および利用記録は、退会後もアカウントとの紐付けを解除した状態で、 サービスの品質改善・統計分析のために保持することがあります。完全な削除を ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

6. 安全管理措置

• 通信は TLS（HTTPS）により暗号化しています。
• データベースは行レベルセキュリティ（RLS）により、利用者本人のみが自身の データにアクセスできるよう制御しています。
• サーバー専用の権限（service_role）とクライアント権限を分離し、最小権限で 運用しています。

7. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。 設定画面の「退会」機能により、アカウントおよびプロフィール等の個人情報を 削除できます。会話・利用記録（退会時にアカウントとの紐付けを解除して保持 されるもの）の完全な削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご請求 ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

8. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで ご利用ください。

9. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上で周知します。

10. お問い合わせ先

• 事業者名：株式会社Live出版
• 個人情報保護に関する窓口：株式会社Live出版 お客様相談窓口
• 連絡先：info@live-publishing.jp（電話 03-5295-7355／受付 10:00〜15:00、土日祝を除く）